La nostra politica intimita
Comprendiamo l’importanza dei dati sensibili e abbiamo provveduto adeguatamente a proteggere la tua privacy.
Questa politica serve a renderti consapevole del modo in cui raccogliamo, usiamo e gestiamo le informazioni di coloro che visitano il nostro sito.
Prima di inviare un ordine sul nostro sito, si prega di confermare:
- Di avere più di 18 anni.
- Di essere assolutamente responsabile dell’uso del presente Sito, compresi tutti i costi.
- Di aver fornito informazioni aggiornate.
Politica di sicurezza
Fare acquisti sul nostro sito è sicuro! Tutte le transazioni sulla pagina del pagamento sono sicure al 100%%. Proteggiamo la sicurezza delle informazioni dei clienti utilizzando un software SSL (Secure Socket Layers), che codifica tutte le informazioni inserite. Anche i nostri server di fatturazione sono certificati da agenzie indipendenti per conservare le informazioni sicure e riservate.
Politica di spedizione
La consegna richiede un po’ di tempo. Di solito le consegne sono effettuate tra 7-21 giorni, ma in alcuni casi potrebbe esserci un ritardo di 5 giorni.
Al momento forniamo tre metodi di spedizione: raccomandata aerea, EMS (Express Mail Service – servizio corriere espresso).
Consegna con raccomandata aerea
La consegna avviene normalmente entro 14-21 giorni dalla data di emissione dell’ordine. La scadenza consueta è di tre settimane. Gli ordini sono spediti in maniera discreta, come descritto in precedenza, e lasciati nella propria cassetta della posta.
Consegna EMS
Per coloro che desiderano un servizio rapido, offriamo la consegna EMS. Occorrono normalmente dai 7 ai 10 giorni dalla data di emissione dell’ordine e il pacco viaggia tramite Express Mail Service – Servizio corriere espesso. Verrà fornito un codice di tracciatura per tutti gli ordine. Il numero di tracciatura EMS è operativo entro 4 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine.
Tutti gli ordini effettuati nel weekend sono elaborati il lunedì. Assicuriamo la più celere spedizione possibile. Riceverai automaticamente una notifica via e-mail al momento dell’approvazione e della spedizione dell’ordine.
In caso di mancata consegna dopo la scadenza del termine, si prega di contattarci per farcelo presente. Facciamo il possibile per offrirvi la soluzione migliore che venga incontro ai vostri interessi.
Garanzia di consegna
Garantiamo una nuova spedizione dell’ordine, completamente gratuita, se l’ordine arriva danneggiato o se manca qualche prodotto. È sufficiente contattarci per provvedere alla nuova spedizione. È solo uno dei modi in cui garantiamo un servizio completo ed efficiente.
Politica di cancellazione ordini
E’ possibile annullare un ordine prima che questo venga spedito. Si prega di ricordare che la cancellazione dell’ordine è accettata SOLO entro 24 ore dal suo invio. Se si desidera annullare un ordine, occorre contattare l’assistenza clienti per telefono o per e-mail e informarli della decisione. Se l’ordine è stato già approvato o spedito, non possiamo accettare alcuna cancellazione.
Politica di rimborso e restituzione
Garantiamo che i farmaci da noi proposti hanno la stessa composizione chimica e gli stessi effetti dei farmaci di marca. Si prega di contattare il proprio medico prima di acquistare il farmaco e leggere attentamente le informazioni a riguardo. In caso di dubbio o se si necessita di maggiori informazioni, si prega di non procedere all’acquisto. Invitiamo sempre a contattarci prima di inviare un ordine per poter ricevere maggiori dettagli.
Assicurarsi di poter fornire un valido indirizzo di spedizione nel modulo, in quanto qualsiasi errore potrebbe causare una mancata consegna dei prodotti ordinati. In caso di indirizzo non corretto e conseguente impossibilità di ricevere l’ordine da noi regolarmente spedito all’indirizzo corretto, non è previsto alcun tipo di rimborso al cliente. Consigliamo di controllare più volte i dati prima di inoltrare l’ordine. Se ci si accorge che l’indirizzo non è corretto, contattateci il più presto possibile per informarci della questione.
In caso di non soddisfazione relativamente all’efficacia del prodotto, forniremo l’indirizzo per provvedere a rispedire il pacco nell’arco di 30 giorni. Una volta ricevuto il pacco, verrà avviata la procedura di rimborso.
